2023年3月21日,以“初心如磐 春归有期”为主题的2023京东家电合作伙伴大会在京举办。会上,京东家电业务相关负责人聚焦“坚持与改变”两个关键词发表演讲,重磅官宣2023年新的策略方向,明确目标:坚持初心方向,保持战略定力,确保经营稳定可持续。此举不仅为京东家电2023年度的发展指明了前进方向,更标志着京东家电将持续促进多方合作共赢,进一步升级用户消费服务体验,有望拉动市场消费复苏。
初心如磐,鉴往知来
京东家电业务相关负责人表示,将坚定信念,深入“五个不动摇”,持续优化经营以往“经得起市场检验、历史检验”的成功策略,践行消费升级和家电业转型的新时代使命责任。
“同等的价格比性能,同等的性能比价格,同等性能同等价格比服务。”这是京东电器始终坚持和践行的平台运营理念,也是京东更能打动消费者的原因。因此,首先京东家电要“坚持用户为先,升级服务体验不动摇”。通过跨品类、多件以旧换新等创新服务,线下体验、上 门安装、售后等保证消费者权益,通过延保、只换不修等特色服务举措实现“服务公平”,京东为家电市场激发出新的需求。
此外,京东家电要“坚持零售驱动,健康可持续发展不动摇”。为更好的在下沉市场连接产业端与消费端,与品牌和店主携手,形成以消费者为中心的共赢生态,以零售驱动新战略助力专卖店成长发展,解决门店经营痛点,丰富消费场景与用户体验。当面对消费者对家用电器日新月异的需求,京东家电“坚持货品升级,结构突破战略不动摇”,并以环保、高效的方式助推全行业打通上下游以旧换新流程,实现用户家电换新体验升级。
在生态共建方面,京东家电要秉承开放态度,坚持降本增效,与合作伙伴互利共赢不动摇,以求实现多方利益的最大化。此外,京东家电也一直在通过全渠道、多业态的融合发展,创新打造线上线下融合体验、多元互动玩法、全链路服务等一站式解决方案,在品牌和消费者之间架起更高效、更顺畅的沟通桥梁,以实际行动践行着“坚持全渠道布局,构建行业生态联盟不动摇”。
顺势而变,优化创新
惟创新者强,惟出奇者胜。京东家电在会上发布的“七大改变”策略惠及行业、渠道、品牌、用户等多个方面,环环紧扣,成为推动产业结构性调整和带动消费升级的重要动力。
随着线上零售环境的发展,电商平台未来想获取增长,则需要在人货场方面进行精细化运营,进而实现精准匹配供需流量,推动业务增长。京东家电将推进货品分层策略,优化货盘和结构货盘双轮驱动,优化以往货品分层比例,坚守中段产品并向上下求索;同时充分发挥京东家电供应链优势,聚焦三盘货,采用多模式采购,精准货场匹配。为不同需求的用户带来更加全方位、多元化的高质量产品,助力家电厂商实现人群精准化。
真正为消费者让利,让优惠没有“套路”可言,京东家电将致力于提升主站零售能力,助力新品、趋势品类加速成长,重点聚焦 “建阵地”与“提能力”两个核心点展开;“建阵地”的具体举措将体现在促销减负、简单实在,强化日销;还包括利用超级新品季、百亿补贴、天天低价、O2O等活动实现低价和结构货品双轮驱动,让流量分配规则化,以期让用户的选择更简单、实在、实现人货场的精准匹配;“提能力”则主要体现在产品可运营、场景可运营两方面,借助产品可运营功能优化迭代与场景可运营新链路的打通,让购买体验更简单、高效,人群识别更精准,用户体验更直观的,从而进一步提升平台对消费者的吸聚能力。让家电消费需求从聚焦大促节点转向日常以提升家电日常销量,助力主站零售能力突破式增长。
提高价格力,确保京东用户价格公平。2023年京东家电将通过价格星级管理、流量分发机制、价格负向管理等价格管理措施,进一步确保京东用户价格公平,助力家电市场进一步有序化、健康化的竞争与可持续性发展。
作为京东家电王牌贴心服务之一的“以旧换新”也将再次升华。今年,京东家电将继续升级以旧换新服务,充分激发用户换新需求。在售前支持用户跨品类、多模式一站式换新;在售中优化以旧换新购买链路,使用户在各链路节点更加明晰可见;在售后将实现一体化订单占比70%,通过“拆、送、装、收”一体化服务升级,实现消费者“换新无忧”,从而激活存量市场,助推家电循环产业加速发展,做到激发用户换新欲望的同时形成“以旧换新上京东”的心智认知 。
说起家电厂商最关注的因素,莫过于降低成本增加营收。本年度京东平台将开展六大举措,推动平台降本增效,从结算加快、仓网优化、POP降扣、广告提效、专卖店政策、流程提效等六大方面,实现平台全流程优化,助力合作伙伴提高经营效率,真正做到为家电厂商谋福利,减少后顾之忧。
京东家电还将继续加速全渠道布局,2023年将以专卖店零售转型、家电家居融合、O2O同城零售为重点,继续发力构建行业生态联盟,实现业态扩展与结构升级,以实现品牌、门店、用户多方共赢。具体来看,京东家电将通过定制货品提升实现高质量经营,发力专业化能力建设以加速零售转型,在供应链+零售驱动下实现健康可持续经营,预计达成2023年新开3000家、总量2万家的专卖店转型目标。在家电家居融合方向,京东家电将重点打造家电家居县域体验店,一店一设计,借助宽品类、家场景、强体验,以满足顾客家电家居一站式购物,打造成为家电家居的县域地标。2023年,京东家电建设目标200家家电家居县域体验店,首批建设中已有52家。据悉,首家家电家居体验店成都金堂店已于今年3月14号正式开业,开业三天内累计零售突破800万元。此外,O2O同城零售依托于线上流量共享的优势,能够更好地助力线下商家一体化融合,以满足用户本地化服务需求。京东家电预计将在今年拓店超1万家,达成60亿的销售目标。
除此之外,做大POP开放业务,打造商家持续盈利、稳定增长的开放平台。京东家电将通过规则明晰、政策释放、激励升级、成长扶持四大举措为合作伙伴提供营商环境优化与最优综合成本。此外,京东家电还将凭借着在渠道、营销、流量等方面的天然优势,以生态开放、融合发展的态度,通过春晓计划、新锐计划、生态融合计划等办法帮助商家伙伴在京东平台上实现高速增长。对此,京东家电预计在2023年达成商家数量新增10000家,销售规模超1000亿的年度目标。
作为京东全年最为重要的促销战役,京东618已经紧锣密鼓的筹备起来,恰逢20周年庆,今年的618京东上下尤为重视。会上,京东家电业务相关负责人也向我们透露了今年“京东618”的筹备计划:开仓备货目标1000亿、大单采购目标500万台,以及“618高增品牌招募”计划,同时也可以看出一种昂扬斗志。想必这又将是一场精彩硬仗,值得所有人期待!
