“《增广贤文》中提到，‘忍一时风平浪静，退一步雨过天晴’，就是说忍让一时，可以摆脱纠纷；忍让一步，双方心情都舒畅。对在诉前调解阶段的双方当事人，如若双方各让一步，很可能就此打开心结，案结事了，雨过天晴。”谈起案子当场解决，调解员老王合上手中的案卷，笑眯眯说道。
原来，当事人老丛为了给儿子办理出国签证入学等手续，找到朋友老周并支付了60000元费用。由于多方原因，此后手续未能办成，但老周仅退还36000元，余下24000元拒不退还。文登区法院受理案件后，承办法官与调解员老王立即着手进行沟通，经了解，老丛和老周是多年的老同学，关系一直很好，只是老丛近期急需用钱，才不得已将老同学告上法庭。
接到法院工作人员的电话后，老周态度也很积极，主动提出来到法院进行沟通，考虑到老丛此时在外地不方便赶来法院，调解员老王便用自己的手机开启“线上调解平台”，为老同学间的调解搭起了一架“连心桥”。
话家常，拉近彼此关系
考虑到老丛和老周多年的同学关系，承办法官与调解员制定了着重化解双方矛盾的调解方案，通过针对性的“话家常”，拉近双方的心理距离，唤起深厚的同窗情谊。于是在调解员老王的引导下，两人通过“线上调解平台”互相倾诉了近况，沟通得知老丛公司最近出现资金周转困难、急需大量现金，老周的孩子则在国外留学需要大量开销、手头拮据，同样肩负着家庭与事业的双重压力让两人有数不清的共同语言，一声长长的叹气后，两人深深理解了对方的不易，都有了各让一步的想法。
释法律，知晓调解之益
调解过程中，针对案件的争议焦点，老周表示办理出国手续确实花销了一部分费用，只是未保存相关证据，结合实际情况老丛对老周的说法也表示理解与认同。调解员老王趁热打铁，将案件涉及的法律知识向双方进行了详细解释，并结合法理和情理耐心劝解双方当事人，告诉双方矛盾纠纷通过调解解决的好处。在不厌其烦的长时间的调解过程中，室外的阴雨渐停，云层现出缕缕阳光，调解员脑海闪现“退一步雨过天晴”的语句，及时以此切入调和，最终双方愿意各退一步协商解决纠纷。
和为贵，各退一步化纠纷
“退即是进，舍则是得”在调解中，双方当事人的各退一步，既节约司法资源又解决双方难题，何乐而不为呢？调解员老王回忆到。经过调解员和承办法官的耐心调解，老丛和老周达成了调解协议，随后老周当场向老丛转账12000元，至此案件真正实现了案结事了，这场困扰老同学多年的纠纷得以圆满解决。
